Emina Mostar
Česta pitanja
Sve što trebate znati o kupovini, dostavi i povratu. Tu smo da vam pomognemo.
Nudite li dodatne popuste?
Da! Kupovinom više artikala ostvarujete dodatni popust:
- 2 artikla−10%
- 3 artikla−15%
- 4 artikla−20%
- 5+ artikala−25%
Dodatni popust obračunava se pri naplati na artikle koji ispunjavaju uslove ponude.
Kada mogu očekivati svoju narudžbu?
Obrada narudžbe traje 1–3 radna dana. Nakon otpreme, očekivani rok dostave je 6–9 radnih dana.
Dostava je besplatna za sve narudžbe. Navedeni rokovi su procjene. Vikendi nisu uključeni, a praznici mogu produžiti rok dostave.
Koje načine plaćanja prihvatate?
Prihvatamo Visa, Mastercard i American Express kartice, kao i Apple Pay, Google Pay i Shop Pay. Dostupne opcije prikazuju se pri završetku kupovine.
Plaćanje pouzećem nije dostupno.
Ako imate pitanje o plaćanju, pišite nam na info@eminamostar.com.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Status pošiljke možete provjeriti na stranici Pratite narudžbu.
Ako ne možete pronaći svoju pošiljku ili trebate pomoć, javite nam se i navedite broj narudžbe.
Kako odabrati odgovarajuću veličinu?
Prije kupovine provjerite informacije o veličini na stranici odabranog proizvoda. Ako je dostupna tabela veličina, uporedite navedene mjere sa svojim mjerama.
Niste sigurni koju veličinu odabrati? Pošaljite nam link proizvoda i svoje mjere na info@eminamostar.com kako bismo vam pomogli pri izboru.
Mogu li vratiti ili zamijeniti proizvod?
Proizvod možete vratiti u roku od 30 dana. Za povrat ili zamjenu kontaktirajte nas prije slanja proizvoda.
Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom stanju. Detaljne uslove i troškove povrata pogledajte u našoj politici povrata.
Mogu li izmijeniti ili otkazati narudžbu?
Kontaktirajte nas što prije nakon naručivanja i navedite broj narudžbe te željenu izmjenu.
Provjerit ćemo da li je izmjena ili otkazivanje još moguće prije otpreme.
Šta ako dobijem oštećen ili pogrešan proizvod?
Javite nam se na info@eminamostar.com i pošaljite broj narudžbe, kratak opis problema i fotografije primljenog proizvoda.
Provjerit ćemo vaš slučaj i javiti vam se s narednim koracima. Molimo vas da nas kontaktirate prije slanja proizvoda nazad.