EMINA | Mostar

Dobrodošli u Emina Mostar. Ovi Uslovi korištenja uređuju korištenje naše web stranice, kupovinu proizvoda i odnos između kupca i subjekta koji upravlja online prodavnicom.

Korištenjem naše web stranice ili izvršavanjem narudžbe potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ove Uslove, zajedno sa našim pravilima dostave, povrata i privatnosti.

Ništa u ovim Uslovima ne ograničava prava koja potrošaču pripadaju prema obavezujućim propisima koji se primjenjuju na konkretnu kupovinu.

Emina Mostar i operater prodavnice

Emina Mostar je komercijalni naziv i online modni brend putem kojeg se proizvodi nude kupcima.

Online prodavnicom upravlja:

Za pitanja u vezi sa narudžbama, proizvodima, dostavom, povratom ili korisničkom podrškom koristite kontakt Emina Mostar:

info@eminamostar.com

Web stranica Emina Mostar predstavlja online prodavnicu i ne predstavlja fizičku maloprodajnu lokaciju ili prodavnicu u Mostaru.

Korištenje web stranice

Web stranicu možete koristiti za pregled proizvoda, izvršavanje narudžbi, praćenje pošiljki, kontakt sa korisničkom podrškom i korištenje drugih dostupnih funkcija.

Korištenjem naše web stranice obavezujete se da je nećete koristiti na nezakonit, prevaran, štetan ili neovlašten način.

Nije dozvoljeno, između ostalog:

• pokušavati neovlašteno pristupiti našim sistemima ili podacima;
• unositi ili distribuirati malware, viruse ili drugi štetan sadržaj;
• koristiti web stranicu za prevaru ili zloupotrebu;
• zloupotrebljavati podatke drugih osoba;
• ometati rad web stranice ili njenih funkcija;
• koristiti sadržaj suprotno pravima intelektualnog vlasništva.

U slučaju zloupotrebe, prevare, sigurnosnog rizika ili ozbiljnog kršenja ovih Uslova možemo ograničiti pristup određenim funkcijama, u mjeri dozvoljenoj primjenjivim propisima.

Informacije koje dostavlja kupac

Kupac je odgovoran za dostavljanje tačnih, potpunih i ažurnih podataka potrebnih za obradu narudžbe i dostavu.

To može uključivati:

• ime i prezime;
• adresu za dostavu;
• broj telefona;
• e-mail adresu;
• podatke potrebne za obradu plaćanja;
• odabrani proizvod, veličinu, boju i druge varijante.

Kupac treba pažljivo provjeriti navedene informacije prije završetka narudžbe.

Proizvodi i njihov prikaz

Nastojimo da fotografije, opisi, veličine, boje i druge informacije o proizvodima budu što preciznije.

Međutim, prikaz boje ili izgleda proizvoda može se neznatno razlikovati zbog osvjetljenja, fotografije, postavki ekrana, uređaja, uobičajenih proizvodnih tolerancija ili drugih nematerijalnih razlika.

Objavljene mjere mogu biti podložne manjim razumnim odstupanjima kada je to uobičajeno za konkretnu vrstu proizvoda.

Takve manje i nematerijalne razlike same po sebi ne predstavljaju automatski nedostatak ili neusklađenost proizvoda.

Ova odredba ne utiče na prava kupca kada je proizvod objektivno i značajno različit od proizvoda, varijante ili bitnih karakteristika prikazanih u trenutku kupovine.

Dostupnost proizvoda

Dostupnost proizvoda može se mijenjati.

U određenim slučajevima proizvod može postati nedostupan nakon što je narudžba poslana, na primjer zbog promjene zaliha, tehničke greške ili problema kod logističkog partnera.

Ako proizvod nije moguće isporučiti, kontaktirat ćemo kupca i ponuditi odgovarajuće rješenje, uključujući refundaciju kada je primjenjivo.

Zadržavamo pravo ograničiti količinu određenog proizvoda po narudžbi ili kupcu kada za to postoji razuman poslovni ili sigurnosni razlog.

Slanje i prihvatanje narudžbe

Slanjem narudžbe kupac daje ponudu za kupovinu odabranih proizvoda prema informacijama prikazanim prilikom završetka kupovine.

Automatska poruka ili e-mail kojim potvrđujemo da smo zaprimili narudžbu predstavlja potvrdu prijema narudžbe i ne mora sama po sebi predstavljati konačno prihvatanje narudžbe.

Narudžba se prihvata kada bude potvrđena i obrađena u skladu sa našim sistemom, odnosno kada započne izvršenje narudžbe, osim ako je drugačije navedeno.

Ako narudžbu ne možemo prihvatiti, kupac će biti obaviješten i svako već izvršeno plaćanje za proizvode koji neće biti isporučeni bit će vraćeno u skladu sa primjenjivim pravilima.

Odbijanje ili otkazivanje narudžbe

Narudžba može biti odbijena ili otkazana prije njenog konačnog izvršenja kada postoji opravdan razlog.

To može uključivati:

• nedostupnost proizvoda;
• očiglednu grešku u cijeni ili informacijama o proizvodu;
• problem sa plaćanjem;
• netačne ili nepotpune podatke koji onemogućavaju izvršenje narudžbe;
• nemogućnost dostave na navedenu adresu;
• razumnu sumnju na prevaru ili zloupotrebu;
• neuobičajenu količinu proizvoda ili drugu okolnost koja razumno ukazuje na zloupotrebu;
• drugu objektivnu nemogućnost izvršenja narudžbe.

Ako je plaćanje već izvršeno za narudžbu koju ne možemo ispuniti, odgovarajući iznos bit će refundiran.

Očigledne greške

Iako nastojimo da sve informacije budu tačne, na web stranici se mogu pojaviti tehničke, tipografske ili druge očigledne greške.

To može uključivati grešku u cijeni, popustu, opisu, varijanti, dostupnosti, trošku dostave ili drugoj informaciji.

Zadržavamo pravo ispraviti očiglednu grešku čim je otkrijemo.

Ako je narudžba izvršena na osnovu očigledne greške koju razumno nije moguće smatrati stvarnom ponudom, možemo otkazati odgovarajući dio narudžbe i refundirati već plaćeni iznos, u mjeri dozvoljenoj primjenjivim propisima.

Cijene, popusti i promocije

Važeća cijena proizvoda je cijena prikazana kupcu prilikom završetka narudžbe, osim u slučaju očigledne greške.

Cijene, popusti i promotivne ponude mogu se mijenjati za buduće narudžbe bez prethodne najave.

Promocije mogu imati posebne uslove, uključujući period važenja, minimalnu vrijednost narudžbe, određene proizvode ili količinske popuste.

Kada se na narudžbu primjenjuje količinski ili drugi popust, refundacija proizvoda obračunava se prema iznosu koji je stvarno plaćen za taj proizvod, u skladu sa našom Politikom povrata, refundacije i odustajanja.

Plaćanje

Dostupni načini plaćanja prikazuju se prilikom završetka kupovine.

Plaćanja mogu obrađivati ovlašteni eksterni pružaoci usluga plaćanja.

Emina Mostar i Ubiquo LLC ne moraju direktno čuvati kompletne podatke o platnim karticama kada ih obrađuje odgovarajući pružalac usluge plaćanja.

Narudžba može biti zadržana radi dodatne provjere kada postoji razumna sumnja na prevaru, neovlašteno korištenje načina plaćanja ili drugi sigurnosni rizik.

U takvim slučajevima možemo zatražiti dodatne informacije koje su razumno potrebne za potvrdu narudžbe ili zaštitu kupca i prodavnice.

Dostava, povrat i refundacija

Pravila o obradi i dostavi narudžbi uređena su našom Politikom dostave.

Pravila o povratu proizvoda, refundaciji, reklamacijama i odustajanju od ugovora uređena su našom Politikom povrata, refundacije i odustajanja.

Ove politike čine sastavni dio uslova pod kojima se izvršavaju kupovine putem Emina Mostar.

Sprečavanje prevara i zloupotreba

Radi zaštite kupaca, naše prodavnice i platnog sistema možemo poduzimati razumne mjere za otkrivanje i sprečavanje prevara i zloupotreba.

To može uključivati provjeru:

• sumnjivih ili neuobičajenih transakcija;
• mogućeg neovlaštenog korištenja načina plaćanja;
• ponovljenih ili zloupotrebljavajućih zahtjeva;
• pokušaja pribavljanja neosnovane refundacije;
• drugih obrazaca koji razumno ukazuju na prevaru ili zloupotrebu.

Takva provjera ne utiče na legitimna prava potrošača na reklamaciju, povrat, refundaciju ili osporavanje transakcije kada za to postoji opravdan razlog.

Dobrovoljna rješenja ne stvaraju presedan

Emina Mostar može u pojedinačnom slučaju ponuditi dobrovoljno rješenje koje je povoljnije ili drugačije od standardnog postupka.

To može uključivati popust, kredit za buduću kupovinu, djelimičnu refundaciju, zamjenski proizvod ili drugo dogovoreno rješenje.

Takva odluka odnosi se samo na konkretan slučaj i ne mijenja ova pravila niti stvara automatsko pravo na isto rješenje u budućnosti.

Ova odredba ne utiče na prava koja kupcu pripadaju prema obavezujućim propisima.

Intelektualno vlasništvo

Naziv Emina Mostar, logo, dizajn web stranice, tekstovi, grafički elementi, originalni promotivni sadržaji i drugi materijali zaštićeni su odgovarajućim pravima intelektualnog vlasništva kada je primjenjivo.

Sadržaj se ne smije kopirati, distribuirati, objavljivati, prodavati ili koristiti u komercijalne svrhe bez odgovarajuće dozvole, osim kada je takvo korištenje dozvoljeno zakonom.

Određene fotografije, materijali, znakovi ili drugi sadržaji mogu pripadati našim partnerima ili drugim nosiocima prava i koriste se na osnovu odgovarajućeg prava ili dozvole.

Usluge i linkovi trećih strana

Naša web stranica koristi ili može koristiti usluge trećih strana, uključujući Shopify, pružaoce plaćanja, logističke partnere, analitičke alate, marketinške platforme i druge tehničke usluge.

Određene funkcije ili linkovi mogu voditi na web stranice ili usluge kojima upravljaju treće strane.

Takve treće strane mogu imati vlastite uslove korištenja i pravila privatnosti.

Viša sila i okolnosti izvan razumne kontrole

U pojedinim slučajevima izvršenje naših obaveza može biti pogođeno okolnostima koje se razumno ne mogu kontrolisati.

To može uključivati:

• prirodne nepogode;
• ekstremne vremenske uslove;
• štrajkove ili ozbiljne poremećaje u transportu;
• prekide rada logističkih ili komunikacijskih sistema;
• postupanje nadležnih organa;
• značajne poremećaje kod dobavljača ili logističkih partnera;
• druge vanredne događaje izvan naše razumne kontrole.

U takvim slučajevima poduzet ćemo razumne korake da umanjimo posljedice i pružimo dostupne informacije kupcima.

Ova odredba ne ograničava obavezna prava potrošača koja se primjenjuju na konkretnu situaciju.

Ograničenje odgovornosti

U mjeri dozvoljenoj zakonom, ne odgovaramo za indirektnu, posljedičnu ili drugu štetu za koju odgovornost nije obavezna prema primjenjivim propisima.

Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se prema zakonu ne može isključiti ili ograničiti.

Mjerodavno pravo i prava potrošača

Ovi Uslovi tumače se u skladu sa propisima koji se primjenjuju na konkretan odnos između kupca i operatera prodavnice.

Ništa u ovim Uslovima ne može oduzeti potrošaču zaštitu koja mu pripada prema obavezujućim propisima o zaštiti potrošača primjenjivim na njegovu kupovinu u Bosni i Hercegovini.

Kada je izbor prava ugovorom dozvoljen, takav izbor neće se tumačiti na način kojim bi se potrošaču oduzela zaštita koju mu daju obavezne odredbe prava koje se na njega primjenjuju.

Reklamacije i sporovi

Ako imate problem sa narudžbom ili našom uslugom, preporučujemo da se prvo obratite korisničkoj podršci kako bismo pokušali riješiti situaciju direktno.

Kontakt: info@eminamostar.com

Ova preporuka ne ograničava pravo potrošača da se obrati nadležnom organu, inspekciji, sudu, pružaocu platnih usluga ili drugom odgovarajućem tijelu kada na to ima pravo.

Djelimična nevažećnost

Ako se neka odredba ovih Uslova utvrdi kao nevažeća, nezakonita ili neprovediva, ostale odredbe ostaju na snazi u najvećoj mjeri dozvoljenoj zakonom.

Izmjene ovih Uslova

Ove Uslove možemo povremeno ažurirati zbog promjena naših usluga, poslovnih procesa ili pravnih zahtjeva.

Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici.

Izmjene ne utiču retroaktivno na prava potrošača koja su već nastala prema obavezujućim propisima ili važećim uslovima konkretne kupovine.